Fomos até a Spetacollare conversar e entrevistar Ana Paula Domene. A renomada empresária detalhou etapas de sua carreira e também definiu o sucesso em sua trajetória. “Acredito que a fidelidade da cliente vem do resultado que ela tem com o serviço que o Spetacollare oferece, mas acredito mais ainda que elas sentem o amor que todos passam em tudo que fazem. Isso está diretamente ligado ao clima que ela usufrui em sua experiência conosco, quando você tem uma boa experiência, seja ela qual for, você sempre irá querer repetir, trabalhamos para sermos essa boa experiência, o lado bom da semana delas, algo que elas sempre terão vontade de ter”, afirmou. Confira a seguir:

Como nasceu a Spetacollare?

O Spetacollare nasceu de uma história de amor! Vim morar aqui porque me casei com um homem daqui, eu já tinha salão em São Paulo e resolvi dar continuidade no mesmo segmento. Acho que, quando você faz tudo com amor, tudo que nasce floresce e acho que essa é a realidade do Spetacollare hoje.

Qual o maior desafio de atuar no ramo de beleza?

Acredito que seja atingir a expectativa das clientes. Nós trabalhamos com sonhos, mudanças, transformações, tudo que está diretamente ligado à autoestima. Então, participamos da vida das clientes de forma direta e elas nos procuram em diversos momentos de suas vidas. Quando querem se sentir mais bonitas por uma separação, por exemplo, ou quando vão casar um filho e querem arrasar na igreja ou, então, simplesmente porque quer mudar de estilo. Então, é um grande desafio manter uma equipe qualificada para atender essa demanda, e esse é sempre o meu lema: excelência em tudo que fizermos.

Como faz para fidelizar a clientela?

Acredito que a fidelidade da cliente vem do resultado que ela tem com o serviço que o Spetacollare oferece, mas acredito mais ainda que elas sentem o amor que todos passam em tudo que fazem. Isso está diretamente ligado ao clima que ela usufrui em sua experiência conosco, quando você tem uma boa experiência, seja ela qual for, você sempre irá querer repetir, trabalhamos para sermos essa boa experiência, o lado bom da semana delas, algo que elas sempre terão  vontade de ter.

De que maneira atua para driblar a concorrência?

Acredito que a concorrência é a melhor coisa que existe para qualquer empresa em qualquer segmento. Sem isso, as pessoas não evoluem e não sentem vontade de sair da zona de conforto. Eu não trabalho para driblar a concorrência, mas para surpreender as minhas clientes. Então, a superação é automática! Quando você tem o foco no cliente, amor no que você faz e uma equipe com know how, os resultados são surpreendentes!

Qual o maior diferencial da Spetacollare?

Sem sombra de dúvidas, o maior de todos é o amor no que temos em cada detalhe do que fazemos. Além de uma equipe altamente qualificada, um atendimento de excelência e um serviço que acompanha as melhores tendências mundiais.

Qual sua avaliação sobre os salões de beleza de Fortaleza?

Desde que eu abri o Spetacollare, defendo o conceito de que o “menos é mais”, e esse conceito acabou virando a nossa identidade. Acredito que podemos valorizar a beleza de cada mulher sem transformá-las.

Como cuida do corpo e da mente? Você se considera uma pessoa vaidosa?

Eu sou vaidosa sem exageros, não me preocupo 24 horas com isso, sou muito prática. Se meu cabelo não estiver bacana para um evento e eu estiver sem tempo, faço um coque e está tudo ok! Sou assim em tudo, acho sempre solução prática para os obstáculos. Quanto à mente, faço terapia há cinco anos. Acho que um gestor de pessoas, um líder, precisa desse tempo e desse apoio para entender cada vez melhor a mente humana.

O que mais gosta de fazer nas horas livres?

Horas livres, para mim, é família! Na verdade, esse é o meu maior luxo. Então, horas livres estou brincando de esconde-esconde atrás da cortina.

De que maneira interpreta a situação econômica e política do Brasil atualmente?

Acredito que um empresário empreendedor não deva focar nisso. Acho que, quando a situação econômica do país está ruim, para nós é um desafio maior a ser driblado, e, então, as pessoas precisam se superar mais e mais, e eu acho isso positivo, pois a empresa ganha com essa superação de cada colaborador, ainda mais quando falamos de serviços.

Qual seu maior diferencial de beleza nacional e mundial?

Gisele Bundchen! Justamente porque ela não é só beleza, ela é profissionalismo, amor e superação! Sou fã de personalidades brilhantes. De pessoas que deem o seu melhor até nas pequenas coisas, naquilo que não trará grandes resultados. Porque, para mim, uma pessoa inteligente sabe que os grandes resultados vêm da soma de pequenas ações positivas.

Como a fé se faz presente em sua vida?

A fé não se faz presente na minha vida, a fé é a minha vida! Eu sou uma pessoa que acredita que tudo que você tem é uma resposta do que Deus pensa a seu respeito, daquilo que Ele acha que você merece ter. Então, eu vivo agindo de forma a ser merecedora do melhor que Deus pode ter para mim. Sou daquelas pessoas que as pessoas ligam e dizem “reza por mim, acho que você tem uma conexão forte com Deus!”, e eu me sinto assim mesmo. Ele é meu melhor amigo e quem realmente conhece minha essência celestial. A fé move montanhas, basta crer e confiar.

O que te faz cometer o pecado da gula?

Doces! Eu não sou amante de chocolates. Mas tortas, pavês, mousses me deixam louca.

Como divide o tempo entre trabalho e família?

Eu sou “mãezona”, então, eu só entendi realmente o maior desafio de uma mulher depois que virei mãe. Eu sou daquelas que sai chorando de casa quando meu filho gruda na minha perna e pede para eu não ir trabalhar. Realmente é desafiador ser uma empreendedora e mãe! Às vezes, já me questionei se isso deveria ser uma escolha, se uma mulher deve ser as duas coisas ao mesmo tempo.. Mas eu aprendi a dosar o que é realmente importante e o que eu quero deixar para eles, o exemplo que eu quero que eles tenham sobre minha conduta. Então, eu driblo esse sentimento de “culpa”. E eu tenho um marido que é um exemplo de pai, isso me ajuda muito a equilibrar o senso de família na vida dos meus filhos.

Para finalizar, como definiria sua vida?

Eu definiria minha vida como uma trajetória de luta e fé! Eu sou uma pessoa que dou o meu melhor em tudo que eu faço. Uma vez a Gisele deu uma entrevista dizendo que, se ela fizesse faxina na casa dela, as pessoas poderiam comer no chão! E eu me defino assim! Tudo que eu faço, seja qual for o grau de relevância, eu dou o meu melhor e coloco amor em cada detalhe. Eu não sei fazer nada sem amor. Acredito que Deus está sempre me carregando no colo e chegando em todos os lugares que eu vou antes de mim. Porque sempre encontrei pessoas especiais pelo caminho, pessoas que me ensinaram, outras me impulsionaram, algumas me direcionaram e eu sei que eram anjos enviados por Ele. Claro que já encontrei muita gente ruim também, pessoas que quiseram me prejudicar. Mas acredito que o livre-arbítrio define os resultados! Quando alguém lhe faz o mal, você sempre vai poder escolher como reagir aquilo.  Então, eu sempre escolhi não mover nenhum dedo para prejudicar uma pessoa, justamente para não atrair isso para a minha vida. Sem dúvidas minha maior vitória de vida é ser mãe. Minha razão de vida são meus filhos e meu marido. Minha vida profissional é algo que me realiza e me completa, amo ser gestora de pessoas, ser líder de equipe, realmente nasci para isso. Sempre recebo recados de pessoas que trabalharam comigo há anos atrás me contando como estão hoje, o que lembram ter aprendido comigo. Isso é a minha maior realização e alegria, é um sinal de que estou no caminho certo e que Deus está sempre abençoando meus resultados. Quando eu ajoelho para rezar, eu só peço duas coisas: saúde e proteção. O resto, certamente uma boa dose de boa vontade, amor no que você faz e comprometimento irão lhe trazer inevitavelmente o tão sonhado sucesso!