Jansen Araújo e o êxito nas Casas dos Relojoeiros

São 22 anos de atuação no mundo empresarial. Formado na Universidade de Fortaleza e com MBA em Finanças na Universidade Federal do Rio de Janeiro, Jansen Araújo é nome importante na história das Casas dos Relojoeiros. Acompanhe a seguir uma entrevista exclusiva sobre negócios e carreira:

Você nasceu no mundo da ótica, relojoaria e joalheria, herança vinda do seu pai, João Araújo Sobrinho, que, há mais de 50 anos, atua no segmento. Fala um pouco da sua experiência inicial na empresa até chegar ao patamar atual.

Iniciei como auxiliar de escritório, digitador, seguindo para operador de CPD, auxiliar de gerência e, depois, gerente de TI. Depois, segui para o departamento de compras, onde fui comprador. Na sequência, fui gerente administrativo e depois diretor de marketing.

Seu papel é fundamental na Casa dos Relojoeiros. Quais áreas integram seu cotidiano e quais obstáculos enfrenta para atingir o êxito?

Meu dia a dia é forte no setor de marketing e vendas. Atuo também definindo estratégias de médio e longo prazo para todas as áreas?. Muitas vezes fazendo papel de diretor executivo.

Atualmente, você trabalha com seu pai. Quais as principais características de uma empresa familiar? Na sua opinião, é mais fácil lhe dar com família ou funcionários?

A principal característica da empresa familiar é a mistura do pessoal com o profissional. O desafio é grande em manter as áreas e as prioridades separadas. A solução para isso é colocar o assunto na mesa. Nem sempre é fácil, mas é possível. 

De que maneira analisa o atual mercado de joias e óticas cearense? Há alguma diferença em relação ao restante do País?

O mercado cearense de ópticas não tem diferença para o restante do País. Salvos alguns aspectos como renda que afeta a escolha dos clientes por valor agregado e ousadia que afeta a escolha por design mais arrojado. Agora, percebo que essa diferença está cada vez menor. Já faz tempo que o mercado cearense não sofre com atraso nos lançamentos. Isso hoje já é totalmente globalizado! 

O que dá mais retorno na empresa atualmente: venda de joias, relógio ou ótica? 

Ótica é nosso carro chefe, apesar de não ter sido a razão da fundação da empresa. Seguido por relógio e joias em terceiro lugar!

Você trabalha com grandes marcas. Tem alguma grife que você queria trabalhar e que é bastante procurada na empresa? 

Existem algumas, no entanto temos consciência que não podemos oferecer tudo. Temos que priorizar para mantermos a saúde financeira da empresa. Hoje, não podemos ter estoques elevados como no passado. O desafio é o mesmo em dar um sim ou um não para uma grife.

Como você apresenta a Casa dos Relojoeiros para os oftalmologistas? Você tem algum diferencial em equipamento?

Somos reconhecidos pela classe médica como uma ótica que preza pela qualidade e cuidado na hora de confeccionar os óculos de nossos clientes. Isso já é tão forte que percebemos a expectativa que os médicos possuem ao conferir um óculos feito em nosso laboratório. Os equipamentos hoje são bem similares. Nosso diferencial está nas pessoas e nos processos.

Como investe em tecnologia? 

Não temos verba definida para investimentos nessa área. Ainda assim, observamos de perto a evolução, participando de feiras, viajando para visitar outras empresas e conversando bastante com parceiros e fornecedores.?

A Casa dos Relojoeiros tem lojas em Fortaleza, em algumas cidades do interior e outros estados do Nordeste. Qual pretensão de expansão para os próximos anos? São quantas lojas atualmente? 

Hoje, temos operação em duas capitais, Fortaleza e São Luís, e em noves cidades do interior do Ceará, do Maranhão e da Paraíba. Não temos planos de expansão formal para os próximos anos. A meta agora é maximizar o resultado com as operações atuais. Mas isso não quer dizer que estejamos fechados para oportunidades.

Sobre os prêmios conquistados. Quais são os principais? E a que se deve tamanho reconhecimento público? 

São muitos os prêmios de entidades classistas, de fornecedores, da Alshop, entidades independentes etc. O principal motivo é nossa seriedade, ética e busca constante de fazer o certo. O reconhecimento vem quando se trabalha com amor e energia.

Com crescimento na classe C, você sentiu reação nas vendas? Mais pessoas estão comprando ótica e joias? 

Percebemos, sim. A classe C hoje está bem mais presente no radar de consumo nacional. Tanto em valor como em design e bom gosto. O que precisamos ainda combater é a pirataria e falsificação que também cresceram, isso em todas as classes.

Diante dos números desfavoráveis da economia atual, de que maneira a Casa dos Relojoeiros driblou esse contexto? 

Fazendo o dever de casa, ajustando custos de operação, energizando produtos mais rentáveis, negociando melhor com parceiros e fornecedores, sendo ainda mais ativa no acompanhamento dos resultados? e melhorando o nível de engajamento e entrega da equipe.

O mercado de ótica e joias é bem concorrido em Fortaleza. Quais estratégias vocês utilizam para se manter firme no mercado? 

Não posso dar a receita do bolo. Mas posso dizer que dando sempre o melhor de si, escutando nossos clientes, tendo humildade para aprender sempre. Este é um pequeno tempero do nosso segredo!  

Seus amigos frequentam as lojas? 

Muitos amigos frequentam, sim, mas nem todos! Tenho consciência que nem sempre vou poder atender a todos. Pode ter uma marca ou modelo que não tenho naquele momento. De qualquer forma, respeito a opinião de todos e o poder de escolha das pessoas. Isso não afeta minha amizade ou amor por eles!

Como administra sua agenda entre trabalho e família?

Acho que como todo mundo. Dando o melhor que posso. Vez ou outra, tenho reuniões em fins de semana ou alguma loja para visitar. Tento levá-los para o shopping comigo para, depois da reunião, passear com eles. Outras vezes, viajamos e, em outros menores momentos, simplesmente deixo o celular de lado e vou curti-los.

Como dribla as ações da concorrência? Diante do surgimento de óticas mais populares, como a Casa dos Relojoeiros fideliza seus clientes tradicionais e traz para si públicos diversos?

A melhor forma que temos para driblar a concorrência é seguindo na pole position. É sermos o modelo a copiar. Hoje, o mercado de óptica está bem diferente de anos atrás, com muitas lojas populares e produtos de baixa qualidade. A melhor forma que temos para fidelizar nossos clientes é garantir que temos a melhor equipe para atendê-los na escolha de seus óculos e para confeccioná-los. Esse sempre foi um grande diferencial nosso.

Quando atingir a experiência adquirida pelo seu pai, João Araújo Sobrinho, como espera que esteja sua vida?

Espero dormir com o sentimento de dever cumprido, dormir sabendo que meus filhos fizeram boas escolhas e estão felizes com ela. Espero ter um pouco mais de tempo livre para servir as pessoas em outros projetos e para brincar bastante com meus netos ao lado da minha esposa.?

Como você quer deixar seu nome na história da Casa dos Relojoeiros?! 

Como alguém que fez a diferença, que passou e deixou sementes, formou sucessores e líderes que façam um trabalho melhor que o meu.

Para finalizar, como você se definiria?

Uma pessoa correta, marido apaixonado, pai presente, cristão temente a Deus. Uma pessoa que busca fazer o bem, da forma correta, no momento correto e pelos motivos corretos. Que busca o bem das pessoas e que quer sempre aprender e crescer.