Queli e Márcia Dresch

Queli e Márcia Dresch descobriram que o Ceará pode ser uma terra de oportunidades. As irmãs deixaram o Sul do País e desembarcaram no Estado com a ideia de permanecer no segmento já abraçado pela família, mas a beleza “entrou” no caminho das duas.

Hoje, elas comandam um dos espaços de beleza de maior sucesso na capital, primando pelos serviços de qualidade oferecidos à clientela. Em bate papo com a Frisson, as irmãs Dresch contam sobre sua chegada ao Ceará e o sucesso no novo ramo de atividade a partir da crença no sonho e na realização das tarefas com muito amor...

Como se deu a chegada de vocês em Fortaleza? Com o que vocês trabalhavam no Paraná?

Acabamos chegando em Fortaleza por um passeio de férias do nosso pai, que pediu que vendêssemos tudo, pois mudaríamos pra Fortaleza. E assim fizemos. Em três meses, saímos do Paraná e chegamos a essa terra maravilhosa. Queli trabalhava no restaurante da família e Márcia trabalhava em uma editora, em São Paulo.

Como foi a adaptação na nova cidade e Estado? Quais as principais dificuldades enfrentadas?

O primeiro ano foi o mais difícil. Cultura e costumes muito diferentes. As maiores dificuldades foram a mão de obra e a falta de pontualidade.

Como se deu a mudança de foco de trabalho? Afinal, vocês iriam inaugurar uma barraca de praia na cidade...

Nosso foco era a barraca. Mas, como aconteceram tantas coisas no percurso, optamos em ficar no segmento de restaurante, o qual era dominado pela família.

Como vocês entraram no mundo da beleza? Vocês tiveram alguma referência nesse universo? Um mestre?

Acabamos no segmento de beleza quando, em busca de um novo local para abrirmos mais um restaurante nas imediações da Aldeota e Meireles, chegamos a um local que, anteriormente, era do segmento de beleza. E resolvemos apostar. Recebemos um prazo da família pra ver se realmente valeria a pena. Temos um grande mestre, o Silvestre Ferrier. Só temos a agradecer todos os seus ensinamentos e a paciência porque não é simplesmente “vamos montar um salão”, como pensamos. Apanhamos muito.

Como vocês venceram a pouca experiência no ramo?
 
Acreditamos em nós mesmas e no sonho e fizemos com amor e sempre acreditando que iria dar certo.

Por que o nome Vanity?

Achamos que fazia todo sentido. Vanity significa ser uma pessoa vaidosa, com objetivo de ser admirada, bonita. E todo mundo tem sua beleza.

O que mudou desde a inauguração do espaço, em abril de 2012?

De inicio tentamos manter dois espaços, um voltado à moda e o outro à beleza, mas as duas se identificavam mais com o salão e foi o que mais cresceu. Precisávamos de mais espaço pra acomodar as clientes. Sentimos em fechar a loja, mas fizemos a coisa certa.

Moda e beleza permanecem no mesmo ambiente?

Não, desde o final de 2013, encerramos as atividades da loja e ampliamos o salão.

Quais os serviços oferecidos e os diferenciais para a atração da clientela? Algum serviço exclusivo é oferecido?

Procuramos sempre estar por dentro das tendências. Os profissionais estão sempre fazendo especializaçõ de visagismo, cortes, colorações... Por outro lado, procuramos oferecer conforto a nossos clientes e um ambiente sempre agradável.

O que mais as (os) clientes procuram atualmente num espaço de beleza?

Todo mundo gosta de ir a um salão, onde se acaba criando um círculo de amizades, fala-se do dia a dia... Mas, hoje, o que mais se busca é a eficiência no atendimento. Contudo, o detalhe mais importante é o tempo que vai permanecer para ser atendido.  Por isso, trabalhamos com hora marcada.

No tocante aos cortes, o que está na moda? As pessoas preferem o tradicional ou topam radicalizar no look?

Temos todos os estilos, do que ama radicalizar ao tradicional.

Principalmente, as mulheres preferem tratar o cabelo que já possuem ou mudar o visual, partindo para alisamento, mechas e cachos?

Hoje, o mercado da beleza não tem mais isso. Além disso, os homens cada vez mais estão aderindo aos cuidados.

No tocante aos produtos utilizados... Sobretudo as mulheres temem o uso de determinados produtos que prometem resultados fantásticos. Como vocês lidam com essa questão? Como vencer a desconfiança?  

Trabalhamos com produtos testados pela Anvisa e marcas conhecidas, como Wella, Davines, Loreal, Sencience... O importante é sempre falar a verdade para a clientela. Não existe milagres e sim tratamentos que vão ajudar.

Falem um pouco do atendimento diferenciado que o espaço oferece. Às vezes, os clientes são recebidos com música especial e até champanhe...

Em cada evento, procuramos algo que agrade e mime a clientela. Aquele momento é pra elas ou eles. Às vezes, oferecemos um DJ pra animar. E quem não gosta de um champanhe?

O que Silvestre Ferrier representam na história de vocês? Quem é ele?

Silvestre é nosso mestre. Foi com ele que aprendemos tudo, além de parceiro e um amigo pra todas as horas.

Hoje, já são mais de 4.000 clientes cadastrados. Como conquistar uma clientela ainda maior? Vocês têm alguma estratégia neste sentido?

A melhor estratégia são os nossos clientes, que confiam na nossa equipe, sempre trazendo ou indicando os nossos serviços.

Como vocês atuam no tocante à divulgação do espaço. As redes sociais são o principal instrumento? Quais as outras formas de alcançar a clientela?

Sempre é bom toda e qualquer mídia. Você deve sempre ser visto pra ser lembrado, sejam redes sociais, revistas ou mídias televisivas.

Qual a receita pra alcançar esse sucesso? Como se manter em boa posição no mercado?

Devemos à nossa equipe. São os nossos parceiros, desde os cabeleireiros às manicuras, manobristas, a retaguarda. O sucesso vem com a soma de esforços de todos, sempre buscando estar em harmonia.

Queli é formada em administração e marketing e MBA, enquanto Márcia é formada em Direito. Valeu a pena mudar de ramo de atividade? Ainda sobra um tempinho pra exercer as atividades anteriores?

Rsrsr. Não. Nossa dedicação é total ao Vanity. Sempre nos fazemos presentes, conhecendo nossos clientes. Nos apaixonamos por esse mundo. Mas, de uma forma ou outra, aplicamos o que aprendemos nas formações anteriores.

Como é ter como sócia uma irmã? É mais fácil do que se fosse uma amiga? Qual o segredo para tamanha afinidade? Essa é a receita de sucesso de vocês? A família sempre foi muito unida?

Uma completa a outra. Existe uma divisão de tarefas. Mas, mesmo assim, as decisões sao tomadas  em conjunto com a família, que é um pedaço de terra firme que te segura te apoia e dá forcas pra continuar.

Vocês imaginavam tamanho crescimento profissional e pessoal em Fortaleza?

Não. Até porque nunca pensamos em ter um espaço de beleza. Foi uma mudança radical.

Veja mais fotos nos cliques abaixo por Lino Vieira: